常见问题

  • 问题1: 收到货后,我需要注意哪些问题?
  • 问题1: 收到货后,我需要注意哪些问题?

    解决方法:

    1. 请检查包装是否完好,如有严重破损,请拒绝接收。

    2. 请检查产品包装是否完好,如有破损,请联系我们客服人员。

    3. 请检查产品功能及外观是否完好,如有不良,请联系我们客服人员。

    4. 太阳能灯产品中的充电电池会自动放电,请尽快使用,不要存放太长时间。

    5. 使用过程中,若出现问题,请联系我们,不要自行拆卸产品。


  • 问题2:天黑后不能点灯
  • 问题2:天黑后不能点灯

    解决步骤:
         1. 确定开关是否打开。 所有的太阳能灯都有一个ON/OFF  (或 AUTO / OFF) 的开关,安装太阳能灯时,需要先把开关拨到 ON 或AUTO的位置,此时如果是在白天太阳光下,太阳能灯会自动开始充电; 夜晚时即可开始亮灯。
         2. 确定太阳能灯的电池是否已耗尽。所有的电池都会由内部自发反应引起电池容量损失,即电池自发电。 所有的太阳能灯在出货前电池是充满电的,但若长时间不使用,电池会耗尽,开关开关也不会亮灯,或亮灯时间很短,或灯珠会不断闪烁。因此所有的太阳能灯,建议在使用前把太阳能灯放置于太阳光下先充电5-6小时后再点灯使用。
         3. 确定周围环境是否足够黑暗。 太阳能灯一般内置有光敏电阻。当环境光大于10-100LUX范围时,太阳能灯无法启动点灯。在安装太阳能灯时,需万多家好位置,避免周围有路灯或其它光源影响。 两个相邻的太阳能灯的距离也不能过近,会彼此相互影响。
         4. 太阳能灯需要安装在有充足阳光的环境下,太阳能板不能被树木或房屋等遮挡住太阳光线。若有遮挡,会影响太阳能的充电效率,导致不亮灯,或亮灯时间短。
         5. 确定太阳能板是否清洁或被覆盖。太阳能灯需要定期清洁,把太阳能板上的灰尘或树叶清理掉。用抹布加清水清理即可。
         6. 检查灯具是否损坏,检查太阳能板是否损坏,如果在运输途中,太阳能板破裂或损坏,太阳能灯无法正常工作。
         7. 若排除以上因素仍无法解决问题,请与我们联系。
  • 问题3:安装后前几日能正常开灯,以后则不能亮灯
  • 问题3:安装后前几日能正常开灯,以后则不能亮灯:

    解决方法:
         1. 太阳能灯需要安装在有充足阳光的环境下,太阳能板不能被树木或房屋等遮挡住太阳光线。若有遮挡,会影响太阳能的充电效率,导致不亮灯,或亮灯时间短。
         2. 检查灯具是否损坏,检查太阳能板是否损坏,如果在运输途中,太阳能板破裂或损坏,太阳能灯无法正常工作。




  • 问题4:安装一段时间后能正常开灯,但亮灯时间短了
  • 问题4:安装一段时间后能正常开灯,但亮灯时间短了

    解决方法:

    1. 确定阳光是否充足,在多云、阴雨、下雪等阳光不充足的环境下,灯电时间短,可导致电池电容不足,从而引起亮灯时间缩短。

    2. 


  • 问题5:灯光闪烁不稳定
  • 问题5:灯光闪烁不稳定

    解决方法:

    当电池电压电量不足时,灯光会不断闪烁。应立即停止使用,在阳光直射下充电5-6小时后再点灯。

  • 问题6:其中一个或多个灯珠不亮,其余灯珠正常点亮
  • 问题6:其中一个或多个灯珠不亮,其余灯珠正常点亮

    解决方法:

    此问题为灯珠损坏, 请立即联系我们返修或退换。


  • 问题7: 更换电池后,灯不亮了
  • 问题7: 更换电池后,灯不亮了

    解决方法:

    含有锂电池的太阳能灯,在更换电池后,都需要重新激活才能正常点灯使用。激活方法为:在强光照射下5-10秒钟。